Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?: Como alcançamos tudo isso?: Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move. Nosso jeito de ser: Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir. - ️Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa. Seu desafio no time: Você será um contribuidor de classe mundial para que o time de RevOps cumpra seu papel como dono da estratégia de crescimento de receita da empresa. Atuará como interface técnica entre times de desenvolvimento, operação e processos, garantindo a evolução contínua das ferramentas utilizadas, com foco em Gainsight e sistemas correlatos. Seu trabalho será fundamental para identificar necessidades, priorizar melhorias e implementar soluções que suportem a operação e o crescimento da empresa. Principais entregas: - Identificar, priorizar e organizar o backlog de sistemas, definindo roadmaps alinhados às metas da empresa. - Desenhar e implementar soluções técnicas que atendam às necessidades da operação, automatizando processos e evoluindo ferramentas. - Acompanhar o desenvolvimento, deploy e estabilização das implementações, garantindo qualidade e aderência aos requisitos. - Realizar suporte de segundo nível, troubleshooting e disseminar conhecimento sobre as ferramentas para a equipe. - Atualizar e comunicar as alterações e impactos das ferramentas para os colaboradores envolvidos, promovendo alinhamento e transparência. Perfil que buscamos: - Conhecimento sólido do modelo de negócios da empresa e dos principais processos de Customer Success. - Experiência comprovada em administração e configuração de Gainsight ou ferramenta equivalente na área de tecnologia. - Capacidade de documentação técnica e testes de funcionalidades. - Habilidade para planejar e organizar execuções, priorizando demandas e acompanhando desde o desenho até o monitoramento. - Inglês avançado para comunicação técnica e alinhamento com times diversos. Será considerado um diferencial: - Certificação de administrador de sistema Gainsight. - Experiência em projetos estratégicos e interdepartamentais, com foco em melhorias de processos, automação e integração de sistemas. - Conhecimentos em gerenciamento de projetos, análise de dados e comunicação eficaz com múltiplas áreas. - Familiaridade com linguagens de programação orientadas a objetos e métricas SaaS. - Proatividade, senso de urgência, atenção aos detalhes e comprometimento com metas organizacionais. Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD. Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução: Faça parte do nosso time: