1. Objetivo Garantir o suporte técnico e operacional em campo, assegurando o funcionamento adequado de equipamentos e infraestrutura tecnológica, além de prestar atendimento aos usuários conforme as diretrizes do cliente. 2. Responsabilidades 2.1 Suporte Técnico e Manutenção Realizar atendimentos técnicos na instalação, configuração de computadores, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e redes. Executar reparos em equipamentos e substituição de peças, quando necessário. Garantir a configuração adequada de dispositivos e sistemas de comunicação. Vivência com suporte técnico à usuários, é imprescindível ter trabalhado na área de TI. 2.2 Atendimento ao Cliente Atender solicitações de suporte técnico em campo, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Prestar suporte remoto ou presencial para a resolução de incidentes técnicos. Orientar os usuários sobre o correto funcionamento dos sistemas e equipamentos. Registrar e reportar incidentes no sistema de gestão de chamados. LI-Onsite