Vaga: Suporte ao Usuário Local de trabalho: Presencial – Blumenau/SC Modelo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta, horário comercial (08h às 18h) Sobre a ap.controle A ap.controle desenvolve soluções tecnológicas voltadas para síndicos profissionais e administradoras de condomínios que buscam ganhar tempo e simplificar a gestão condominial. Nosso sistema é eficaz, transparente e centraliza todas as informações do condomínio em um único lugar, promovendo organização, controle e eficiência. Resumo da função Como profissional de Suporte ao Usuário, você será responsável por garantir uma experiência positiva aos clientes da ap.controle, auxiliando na resolução de dúvidas, orientando sobre o uso do sistema e prestando atendimento ágil e humanizado. Seu papel é fundamental para a satisfação e fidelização dos nossos usuários. Responsabilidades • Prestar atendimento aos clientes por chat, e-mail e telefone. • Esclarecer dúvidas sobre o uso do sistema ap.controle. • Auxiliar clientes na interpretação de informações, como extratos bancários. • Registrar atendimentos e demandas de forma organizada. • Trabalhar em conjunto com outros setores para resolução de solicitações. • Manter postura profissional, cordial e empática no contato com os usuários. Requisitos obrigatórios • Conhecimento básico em informática. • Noções de Pacote Office, principalmente Excel. • Conhecimento básico sobre extratos bancários. • Boa comunicação oral e escrita. • Pontualidade e comprometimento com horários. • Facilidade para trabalhar em equipe. Perfil comportamental desejado • Focado: executa suas atividades com atenção e responsabilidade. • Comunicativo: gosta de ajudar pessoas e se expressa com clareza. • Organizado: mantém rotinas e atendimentos bem estruturados. • Colaborativo: entende a importância do trabalho em equipe. Remuneração e Benefícios Salário fixo compatível com o mercado. Seguro de vida. Vale alimentação / Vale transporte. Plano de saúde pago 100% pela empresa. Day off no aniversário.