RESPONSABILIDADES:? Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do clienteIdentificação de oportunidades de cross-sell e upsellGarantia de retenção e satisfação contínua? Atendimento Consultivo de Alta Performance:Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionaisConstrução de relacionamento de confiança e presença junto aos clientesResolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio? Análise e Entregas Técnicas:Análise de fechamento fiscal dos clientesAcompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicosGarantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos? Inovação e Eficiência:Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do clienteAplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientesREQUISITOS OBRIGATÓRIOS:?? Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas?? Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo?? Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes?? Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente?? Conhecimento prático em plataformas de IA e automação?? Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeirosDIFERENCIAIS QUE BUSCAMOS:? Experiência em Customer Success ou áreas correlatas? Conhecimento em análise de dados e BI? Vivência com metodologias ágeis? Mindset de melhoria contínua e inovação? Certificações em CS, CRM ou IABenefícios:TotalPass: Desconto em academias.Vale Refeição 31 reais por dia - Cartão Flash Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário.Vale Transporte (VT)Plano de Saúde AmilVideoterapia – até 2 consultas gratuitas por mêsPlano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Horário:Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00Sexta-feira: 08:00 às 17h00Modelo: 100% presencial em Mogi das Cruzes - SP- Número de vagas: 2- Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento- Nível hierárquico: EspecialistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos