Assistente de Atendimento Na Efizi, acreditamos que saneamento, água limpa e respeito ao meio ambiente não são luxo, são direitos fundamentais. Somos a maior plataforma de soluções agro-ambientais do Brasil e estamos crescendo com uma missão clara: transformar o Brasil por meio de soluções agro-ambientais acessíveis para cada brasileiro. Se você é dinâmico, gosta de aprender e tem energia para construir algo grande e quer trabalhar em uma empresa com propósito real, essa vaga é para você. O que esperamos de você - Empatia e proatividade. Boa comunicação verbal e escrita; - Iniciativa; - Educação e presteza ao lidar com clientes - Atenção aos detalhes. - Capacidade de controlar emoções em cenários de estresse ou conflito. - Resolver questões de atrasos, danos e extravios de produtos; - Acompanhar métricas de desempenho e eficiência operacional; - Monitorar e assegurar a qualidade dos atendimentos e a reputação dos Marketplaces; - Realizar atendimento de clientes dos canais de Marketplaces (Mercado Livre, Magalu, Leroy Merlin entre outras; - Esclarecer dúvidas dos clientes relativos a pós-vendas; - Resolver problemas quanto ao cancelamento de produtos, trocas e devoluções; - Realizar contato com o cliente sobre atraso de entrega (Preventivo). - Prevenir problemas futuros com pedidos atrasados.