Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Jr – Field Service
Sobre a empresa
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita no poder da tecnologia e quer crescer junto com uma equipe que valoriza o aprendizado e a excelência, venha fazer parte do nosso time
Principais Atividades
* Realizar atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, de forma remota ou presencial (Field Service);
* Executar instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, conforme chamados recebidos via ITSM;
* Garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, prestando suporte técnico dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos (SLA);
* Manter o registro, resolução e acompanhamento das solicitações até a conclusão, assegurando a satisfação do cliente;
* Monitorar plataformas de tecnologia em operação, buscando melhorias contínuas e evitando reincidência de falhas;
* Colaborar com os times internos para aprimorar processos e aumentar a eficiência das operações.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino Médio Técnico completo ou Ensino Superior em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
* Conhecimento intermediário em MS Office;
* Conhecimento em sistemas de telecomunicação e redes;
* Experiência com suporte técnico presencial e remoto;
* Boa comunicação, organização e foco em resultados.
Será considerado como diferencial
* Curso técnico ou certificação em hardware, redes ou infraestrutura;
* Experiência prévia com plataformas ITSM (ex.: GLPI, ServiceNow, OTRS, entre outras);
* Noções de monitoramento de sistemas e ativos de rede;
* Vivência em ambientes corporativos de Field Service.
Contratação CLT + Benefícios
* Horário comercial: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h;
* Convênios médico e odontológico;
* Seguro de Vida;
* Vale Alimentação / Vale Refeição;
* Vale Transporte;
* Clube de Descontos;
* Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
* Descontos nos produtos Positivo;
* Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos;
* E muito mais
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time
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