?*Consultor Service Now Pleno -********
• Atuar como Analista de Sistemas Sênior especializado em Service Now, com foco avançado em CMDB, suportando a sustentação, evolução funcional e governança da plataforma e dos serviços de TI.
• Realizar análise de requisitos e traduzir demandas de negócio em soluções técnicas dentro do Service Now, incluindo desenho de arquitetura, modelagem de dados e configuração de módulos.
• Administrar a plataforma Service Now, garantindo operação estável, aplicação de melhorias contínuas, otimização de workflows e aderência às melhores práticas ITSM/ITOM.
• Assegurar qualidade, integridade e confiabilidade dos dados da CMDB, incluindo manutenção de modelos de classes, relacionamentos (CIs/relacionamentos) e processos de descoberta/reconciliação.
• Implementar e promover boas práticas de Configuration Management e Service Management, alinhadas a ITIL e governança corporativa.
• Atuar de forma colaborativa com stakeholders técnicos e de negócio, facilitando entendimento de requisitos, impacto das mudanças e priorização de demandas.
• Demonstrar autonomia, capacidade de liderança técnica e postura consultiva, navegando com facilidade entre times de infraestrutura, desenvolvimento, operações e áreas de negócio.
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Prazo: dez**** (com grandes possibilidades de prorrogar)
Full Remoto
Os currículos devem ser enviados para ******, mencionando disponibilidade e pretensão salarial.
Indiquem a oportunidade para seus amigos!
Elania Nascimento – Analista de RH
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