Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente colaborativo, com foco em soluções modernas e cloud? Estamos em busca de um(a)Técnico de Suporte N1/N2para atuar diretamente no atendimento aos nossos clientes corporativos.Principais Atividades:
Atendimento a chamados técnicos (remoto e presencial), via sistema Milvus.
Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais, rede, impressoras, compartilhamento de arquivos, etc.
Apoio em ambientes Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, licenciamento, etc.).
Instalação, análise e gerenciamento de softwares debackup e antivírus em nuvem(Acronis).
Utilização de sistemaRMM (Datto)para monitoramento proativo de dispositivos dos clientes.
Manutenção em equipamentos (desktops e notebooks), incluindo formatação, substituição de peças e demais procedimentos após diagnóstico.
Execução de tarefas técnicas de Nível 1 e 2 sob supervisão direta da coordenação técnica da empresa.Requisitos Técnicos:
Experiência prévia com suporte técnico (help desk / service desk).
Noções básicas de redes(IP, VLAN, roteamento básico, Wi-Fi).
Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365.
Experiência com ferramentas de chamados (preferencialmente Milvus).
Conhecimento em soluções de backup e antivírus será um diferencial (preferencialmente Acronis).
Carteira de habilitação e disponibilidade para atendimento presencial em clientes da região.
Perfil Comportamental:
Vontade de aprender e evoluir continuamente– buscamos quem corre atrás de cursos, certificações e novas tecnologias.
Boacomunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no atendimento.
Organização, proatividade e responsabilidade no acompanhamento dos chamados.Diferenciais (não obrigatórios):
Certificações Microsoft, Acronis ou Ubiquiti.
Experiência com ambientes de TI gerenciados (MSP).
O que oferecemos:
Salário = R$2.800,00
Vale transporte/mobilidade (Cartão Caju)
Vale refeição R$26,06/dia trabalhado (Cartão Caju)
Parceria com o programaBrasil Medicina Saúde Preventiva(consultas médicas mensais de rotina).
Ambiente de trabalho colaborativo, com espaço para crescimento e aprendizado constante.