Funções
* Abrir chamados da rede, tratar situações técnicas e encaminhar para equipes de campo e/ou do cliente.
* Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/clientes.
* Mantenha altos níveis de desempenho e disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.
* Realizar procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações.
* Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de várias ferramentas de monitoramento e gestão de rede.
* Atualização de IOS (sistema operacional de modems, switches, rádios, entre outros equipamentos de comunicação).
* Configuração dos Roteadores e demais equipamentos de comunicação.
* Realizar rotinas de manutenção preventiva da rede, análise de causa raiz em reincidências e análise proativa de causas de degradação de disponibilidade.
* Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados.
* Suporte remoto à equipe de campo.
Requisitos
* Currículo completo em Telecom, Redes ou similar.
* Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede.
* Conhecimento em redes TCP/IP.
* Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G).
* Habilidade nas alimentações de log's e tratativas de chamados técnicos.
* Pacote Office.
* Noções Técnicas CCNA (desejável).
* Experiência técnica em suporte remoto para ativação, recuperação e otimização de links, equipamentos e demais dispositivos correlacionados a Telecom e Redes de Computadores e cabeamento estruturado (desejável).
Informações adicionais
* Auxílio Alimentação
* Auxílio Transporte
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Seguro de Vida
* Programa de Capacitação