O Auxiliar de Agendamento é responsável por realizar o contato proativo com a base de clientes ativos da empresa. Sua principal missão é engajar os clientes e agendar reuniões estratégicas para o analista de Customer Success, garantindo que a jornada do cliente seja acompanhada de perto e que os indicadores de saúde da carteira permaneçam positivos. Responsabilidades: - Agendamento Estratégico: Priorizar e agendar reuniões de "Check-point" ou "QBR" (Quarterly Business Review) entre o cliente e o analista de CS. - Venda de Valor: Explicar ao cliente a importância da reunião, focando em temas como melhoria da usabilidade, análise de saúde da conta e novos padrões de sucesso. - Gestão de Agenda: Organizar o calendário dos analistas de Sucesso do Cliente, evitando conflitos de horários e garantindo a otimização do tempo da equipe. - Registro de Dados: Atualizar o CRM ou sistema de gestão com o status de cada contato (tentativa, agendado, recusa ou atualização de dados). - Alinhamento Interno: Reportar dificuldades de agendamento ou feedbacks negativos dos clientes para a liderança de CS. - Participação em Squads: Colaborar em reuniões diárias e semanais com o time de agendamento, onboarding e produto. Pagamento: R$2.000,00 - R$2.070,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial