Analista da Qualidade Principais atribuições: Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade da empresa; Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade; Apoiar a realização e compilação das pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos; Realizar o controle e o gerenciamento da Satisfação do Cliente Interno e Externo do setor Ouvidoria; Acompanhar/realizar auditorias internas/domiciliares de acordo com a estratégia do auditor líder; Alimentar as planilhas de indicadores e copilar dados; Redigir atas, relatórios da Qualidade e de auditorias; Operacionalizar do sistema da Qualidade (Qualyteam); Oferecer suporte aos setores na elaboração e atualização de políticas, processos e procedimentos ligados à Qualidade; Participar de reuniões e treinamentos; Realizar copilado do gerenciamento de riscos, registrar NC e realizar reuniões de monitoramento de riscos; Agendar salas para reuniões e gerenciar agendar das reuniões; Acompanhar a gestão de usuários do sistema de gestão da Qualidade; Produzir apresentações, vídeos, artes e/ou cartilhas referente aos processos da Qualidade; Realizar atendimento telefônico e gerenciamento do Whatsapp da ouvidoria com suporte do coordenador; Requisitos: Ensino superior completo Experiência/Conhecimentos desejáveis Experiência prévia na área da saúde, com vivência em instituições de internação domiciliar, hospitalares, clínicas ou operadoras de saúde; Conhecimento prático e vivência em processos de certificações e acreditações, como: - ONA (Organização Nacional de Acreditação) Conhecimentos de pacote office; Excel intermediário Conhecimento NEWPALEX, Conhecimento ISO 9001 ou outras normas aplicáveis Conhecimento ANEAD ou certificações específicas do segmento de saúde; Domínio de ferramentas e metodologias da qualidade Conhecimento intermediário em Excel (tabelas dinâmicas, gráficos, fórmulas básicas e intermediárias); Horário de trabalho: Segunda a sexta de 08 às 18h Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.150,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Bônus de aniversário