**Analista da Qualidade**
**Principais atribuições**:
Realizar conferência e publicação dos documentos e registros diversos do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade da empresa;
Conferir e publicar as ferramentas da Qualidade;
Apoiar a realização e compilação das pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos;
Realizar o controle e o gerenciamento da Satisfação do Cliente Interno e Externo do setor Ouvidoria;
Acompanhar/realizar auditorias internas/domiciliares de acordo com a estratégia do auditor líder;
Alimentar as planilhas de indicadores e copilar dados;
Redigir atas, relatórios da Qualidade e de auditorias;
Operacionalizar do sistema da Qualidade (Qualyteam);
Oferecer suporte aos setores na elaboração e atualização de políticas, processos e procedimentos ligados à Qualidade;
Participar de reuniões e treinamentos;
Realizar copilado do gerenciamento de riscos, registrar NC e realizar reuniões de monitoramento de riscos;
Agendar salas para reuniões e gerenciar agendar das reuniões;
Acompanhar a gestão de usuários do sistema de gestão da Qualidade;
Produzir apresentações, vídeos, artes e/ou cartilhas referente aos processos da Qualidade;
Realizar atendimento telefônico e gerenciamento do Whatsapp da ouvidoria com suporte do coordenador;
**Requisitos**:
Ensino superior completo
**Experiência/Conhecimentos desejáveis**
Experiência prévia na área da saúde, com vivência em instituições de internação domiciliar, hospitalares, clínicas ou operadoras de saúde;
Conhecimento prático e vivência em processos de certificações e acreditações, como: - ONA (Organização Nacional de Acreditação)
Conhecimentos de pacote office;
Excel intermediário
Conhecimento NEWPALEX,
Conhecimento ISO 9001 ou outras normas aplicáveis
Conhecimento ANEAD ou certificações específicas do segmento de saúde; Domínio de ferramentas e metodologias da qualidade
Conhecimento intermediário em Excel (tabelas dinâmicas, gráficos, fórmulas básicas e intermediárias);
**Horário de trabalho**: Segunda a sexta de 08 às 18h
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.150,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus de aniversário