Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Operações de Negócios - Agência Empresas Ribeirão Preto? O Operações de Negócios é responsável por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço. O time de Relacionamento Operacional realiza o atendimento de Pós Venda dos clientes PJ, Atacado e Empresas, sempre com qualidade, agilidade e segurança. Interage de forma constante na interlocução com outras áreas, e departamentos, na busca de soluções operacionais, direcionando os clientes aos canais eletrônicos, resultando em um atendimento mais consultivo, agregando valor ao cliente interno e externo, bem como para o departamento e toda organização Bradesco. Modelo de trabalho: 100% presencial (08h00 as 18h00) Unidade: Disponibilidade para atuar em Ribeirão Preto - SP. Como será seu dia a dia? Sendo Gerente Relacionamento Operacional I, atuará na gerência Operações de Negócios - Agência Empresas Ribeirão Preto e suas principais atividades serão: - Atender prontamente às demandas operacionais dos clientes, atuando diretamente ou direcionando para o canal adequado; - Auxiliar através do Relacionamento Operacional a carteira de clientes do Bradesco Empresas; - Auxiliar em eventuais soluções operacionais, cujo objetivo, visa maior retorno aos acionistas e uma melhor jornada aos nossos clientes; - Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos implementados; - Disponibilidade para efetuar eventuais visitas à Carteira de Clientes (sozinho ou em conjunto) para representar o Banco Operacionalmente; - Identificar possíveis tendências de mercado e insights para prestar um atendimento de qualidade e inovador; - Trabalhar em conjunto com as equipes Comerciais e Operacionais (ON) estabelecendo relações de confiança, criando vínculos duradouros e com grande valor agregado ao negócio. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? - Ensino Superior Completo; - Pacote Office (Intermediário ou Avançado); - Experiência no atendimento aos clientes, acompanhamento e suporte. Será um diferencial se você tiver: - Inglês; - Certificados Anbima - CPA 10 ou CPA 20. O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: - PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* - Convênio Médico - Convênio Odontológico - Seguro de Vida - Vale Alimentação - Vale Refeição - 13º Cesta Alimentação - Total Pass - Vale Transporte (adesão opcional) - Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras - Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) - Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida - Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco - Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços - Auxílio Creche ou Babá - Licença Paternidade estendida de 20 dias - Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto