- Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e Reclame Aqui;- Monitorar e responder avaliações, reclamações e duvidas dos clientes nos canais oficiais;- Encaminhar problemas operacionais para áreas responsáveis e garantir retorno ao clientedentro do SLA;- Suporte nas demandas operacionais das marcas no e-commerce;- Apoio no cadastro de produtos, atualizações de preços, fotos e descrições nas plataformas;- Auxílio na criação de relatórios e suporte à equipe em campanhas e datas sazonais;- Monitorar pedidos, trocas, cancelamentos e entregas junto à logística e atendimento.
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