Desenvolver carreira em turismo
Ao trabalhar como atendente em consolidadora de turismo, você desempenhará um papel fundamental no suporte às agências de viagens parceiras. O seu objetivo principal será garantir que todas as solicitações sejam resolvidas de forma eficiente e ágil.
Funções principais:
1. Atender às solicitações das agências de viagens via telefone, e-mail e sistema. Assim, você contribuirá para melhorar a satisfação dos clientes e aumentar a fidelidade das nossas parcerias.
2. Auxiliar na emissão, remarcação e cancelamento de bilhetes aéreos. Isso envolve trabalhar em estreita colaboração com os funcionários das agências, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre disponibilidade e preços.
3. Orientar os parceiros sobre as funcionalidades, navegação e uso do portal de vendas BRT. Com essas habilidades técnicas, você ajudará as agências a maximizar o seu potencial e alcançar os objetivos comerciais.
4. Utilizar sistemas GDS (Amadeus, Sabre ou similares) para consultar e emitir passagens aéreas. Este conhecimento profissional permite que você forneça soluções personalizadas e eficazes para as necessidades das agências.
5. Esclarecer dúvidas relacionadas a políticas tarifárias, franquia de bagagem, documentação e procedimentos operacionais. Aqui, você deve demonstrar uma compreensão completa da regulamentação e práticas comerciais aplicáveis ao setor.
6. Registrar todos os atendimentos e acompanhar o andamento das solicitações até sua resolução. Com essa atenção aos detalhes, você pode identificar áreas de melhoria e sugerir mudanças estratégicas para incrementar a qualidade do serviço oferecido.
Habilidades e qualificações requeridas:
- Excelência em comunicação oral e escrita
- Capacidade de trabalho em equipe e colaboração
- Conhecimento avançado de sistemas GDS e tecnologias relevantes
- Consciência comercial e negócios afins
- Iniciativa e capacidade de aprender rapidamente
Benefícios:
Em nossa empresa, valorizamos a expansão das carreiras e estamos comprometidos em fornecer oportunidades de crescimento contínuo e desenvolvimento pessoal. Com uma equipa dinâmica e apoiadora, você estará engajado num ambiente dinâmico e enriquecedor que promove a inovação e motivação. Além disso, oferecemos seguros de vida, plano de saúde e fundo de participação.
Para alguém com experiência e paixão pelo setor de turismo, esta é uma chance incrível de crescer e fazer uma diferença significativa nas vidas das pessoas.