Description Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Genius para Proporcionar uma experiência premium ao cliente no showroom e ao longo da jornada de compra e pós-venda, atuando como especialista técnico de produto, garantindo entendimento completo das funcionalidades dos veículos, suporte qualificado e fortalecimento do relacionamento com a marca, sem atuação comercial direta. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time ! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos! Responsibilities Recepcionar clientes no showroom, assegurando atendimento diferenciado e hospitalidade premium (ambiente acolhedor, oferta de café, água, entre outros); Realizar diagnóstico consultivo das necessidades do cliente, compreendendo estilo de vida, perfil de uso e expectativas em relação ao veículo; Conduzir demonstrações técnicas dos veículos, com foco em sistemas, conectividade e tecnologias embarcadas (ex.: ADAS); Explicar conceitos técnicos (ex.: motorização híbrida/PHEV, recarga, autonomia e funcionalidades) de forma clara, acessível e sem uso excessivo de jargões; Identificar o perfil do cliente e direcioná-lo ao Consultor de Vendas no momento adequado, respeitando o fluxo comercial. Acompanhar test drives, quando necessário, com foco na demonstração técnica dos recursos do veículo; Esclarecer dúvidas técnicas durante a experiência de condução; Coletar percepções e feedbacks dos clientes sobre o desempenho e funcionalidades do veículo. Conduzir a entrega técnica do veículo ao cliente, garantindo total entendimento sobre funcionalidades e operação; Preparar veículos para test drive e showroom, garantindo alinhamento ao padrão estético e técnico da Marca; Realizar o inventário e catalogação de manuais, chaves e acessórios. Demonstrar sistemas de segurança e assistência ao condutor (ex.: ADAS, câmeras, sensores); Orientar quanto à garantia, revisões e plano de manutenção; Disponibilizar e explicar o “Guia do Proprietário” (físico e/ou digital); Apoiar o registro da entrega (ex.: fotos do cliente com o veículo), conforme diretrizes de marketing e CRM. Realizar contato ativo com o cliente após a entrega (ex.: 15 dias), visando esclarecer dúvidas e reforçar a experiência com o produto; Prestar suporte remoto ou direcionar o cliente para atendimento presencial, quando necessário; Coletar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e percepções da experiência do cliente; Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM. Prerequisites Se você: Possui o ensino médio completo; Carteira Nacional de Habilitação, categoria B ativa. O GrupoNewChase é o seu lugar! Será considerado um diferencial se você: Desejável cursos ou certificações em atendimento ao cliente, experiência do cliente (CX) ou produtos automotivos. Experiences O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante.