Com sede em Campo Grande (MS), o Grupo Enzo está presente nos estados de Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e São Paulo, sendo reconhecido como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do mercado automobilístico. O Grupo atua por meio de concessionárias e empresas prestadoras de serviços, com suas atividades administrativas e financeiras concentradas em Campo Grande/MS — o coração estratégico do negócio. O portfólio do Grupo Enzo reúne algumas das marcas mais desejadas e reconhecidas do mercado, como: Fiat Enzo, Fiat Alpavel, Kampai Toyota, Guará Renault, Enzo Caminhões Mercedes-Benz, Kcinco Volare e Agrale, Enzo Jaguar Land Rover, Nação Chevrolet, Enzo CJDR, Enzo Jeep, Enzo Ram, Enzo Eletric (Leapmotor), Enzo Geely e Enzo Volvo. Carreira e desenvolvimento profissional: No Grupo Enzo, acreditamos que o crescimento da empresa começa pelo crescimento das pessoas. Por isso, investimos continuamente no desenvolvimento profissional, oferecendo oportunidades de aprendizado, capacitação e evolução de carreira em um ambiente colaborativo, dinâmico e inovador. Aqui, valorizamos talentos, incentivamos o protagonismo e reconhecemos o desempenho. Trabalhar no Grupo Enzo é ter a chance de construir uma carreira sólida, com desafios constantes, contato com grandes marcas do mercado e espaço para se desenvolver e crescer junto com a empresa. Hoje, somos mais de mil colaboradores diretos unidos pelo propósito de impulsionar negócios com agilidade, excelência e foco em resultados. Nosso diferencial está na entrega de valor aos clientes, por meio de um time comprometido, atento aos detalhes, com visão sistêmica e alta eficiência operacional. Valorizamos o desenvolvimento das pessoas como base para sustentar o crescimento, fortalecer nossa cultura e garantir a perenidade do Grupo. Garantir a excelência nos processos de atendimento, qualidade e experiência do cliente, assegurando o cumprimento dos padrões Star Class da Mercedes-Benz Caminhões. Atuar de forma estratégica no monitoramento dos indicadores de qualidade, auditorias internas, planos de ação e desenvolvimento das equipes, promovendo melhoria contínua nos processos da concessionária.- Monitorar e garantir o cumprimento dos padrões Star Class estabelecidos pela Mercedes-Benz Caminhões; - Acompanhar indicadores de qualidade, satisfação do cliente (CSI), produtividade e processos operacionais;- Realizar auditorias internas nos departamentos de vendas, pós-vendas e atendimento;- Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação junto às lideranças;- Conduzir treinamentos e reciclagens relacionados aos padrões de qualidade e atendimento;- Acompanhar reclamações de clientes, garantindo tratativas adequadas e resolução eficiente;- Apoiar gestores na padronização de processos e implementação de boas práticas;- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de desempenho;- Garantir organização documental e conformidade com normas e procedimentos da montadora;- Atuar como facilitador entre concessionária e montadora em temas relacionados à qualidade e certificações;- Promover cultura de melhoria contínua e foco na experiência do cliente;- Acompanhar auditorias e assegurar aderência aos requisitos exigidos pela Mercedes-Benz.