Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser responsável por acompanhar todas demandas de pós venda do ciente;
- Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção com objetivo para garantir atendimento dentro do SLA;
- Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos;
- Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento;
- Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações;
- Gerar planos de ações com as áreas envolvidas até a solução;
- Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou cursando: Administração, Telecom, Comunicação, Engenharia, áreas afins;
- Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário;
- Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes.
A Americanet
Seja em casa, no trabalho, na rua, em qualquer lugar do mundo, estamos sempre realizando algo.
É por isto que a Americanet existe, para ajudar pessoas e empresas a encurtar ainda mais a distância entre tentar e conseguir. Afinal, assim como você, sabemos a diferença entre fazer de qualquer jeito e fazer bem feito. Entre ser mais um e ser o melhor.
Mais do que simplesmente vender telefonia e internet de qualidade, a Americanet entrega um serviço e experiência que tornam tudo mais simples, rápido e sem sofrimento. Faça chuva ou faça sol, cumprimos o prometido e com nossas soluções eficientes e feitas sob medida, chegamos onde os outros não chegam.
Americanet. Nada pode nos parar.