Nosso cliente é uma incorporadora de empreendimentos imobiliários, que preza pelos espaços pensados para viver melhor e está em busca profissional para atuar como Líder de Atendimento Construtora.
Atividades
Atuar como líder da operação do Lounge de Atendimento, garantindo padrão premium de recepção e relacionamento com clientes, investidores e parceiros;
Coordenar a rotina da equipe de atendimento/recepção (escala, organização, direcionamento e acompanhamento);
Assegurar o cumprimento dos protocolos de atendimento, postura e apresentação, mantendo a experiência do cliente no nível esperado pela marca;
Ser ponto focal entre atendimento, equipe comercial, pós-venda e áreas internas;
Acompanhar indicadores de atendimento (tempo de espera, satisfação, NPS, resolutividade);
Apoiar o time comercial no fluxo de clientes, organização de agenda, salas de reunião e apresentações;
Gerenciar o ambiente do lounge: organização, ambientação, materiais institucionais, café, recepção e experiência sensorial;
Tratar demandas sensíveis, reclamações e situações críticas com postura de liderança e foco em solução;
Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento e jornada do cliente;
Apoiar ações comerciais, eventos, lançamentos e experiências exclusivas no lounge.
Requisitos
Ensino médio completo.
Desejável ensino Superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas afins será diferencial;
Possuir CNH B;
Conhecimento de rotinas administrativas e fluxo comercial;
Domínio de ferramentas básicas (agenda, CRM, sistemas de atendimento).
Experiência prévia com liderança de atendimento, recepção corporativa, hospitalidade ou customer experience;
Vivência em ambientes premium (construtoras, incorporadoras, imobiliárias, hotéis, clínicas ou marcas de alto padrão);
Forte habilidade de comunicação verbal e postura profissional;
Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão;
Benefícios
Vale Alimentação
Plano de saúde
Horário de trabalho
De segunda a sábado, 44 horas semanais a ser visto.
Local de trabalho
Cidade: Porto Belo
Estado: Santa Catarina
Conhecimentos e Experiências
resolutivo e orientado à experiência do cliente;
Capacidade de Tomada de Decisão
Liderança
Visão Sistêmica
Vivência em eventos corporativos ou lançamentos imobiliários
gestão de pessoas
Foco em Excelência e Qualidade
Perfil organizado
administração
rotinas
Flexibilidade e Adaptabilidade
Tipo de Contratação
Tempo integral
Salário
Entre R$4.000,00 e R$5.000,00 mensal
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