Somos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo.
Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.
Nossa visão é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas.
Nosso provedor é o único que oferece humanização e qualidade no que entregamos. Capaz de conectar pessoas com inovações.
O QUE VALORIZAMOS?
* Humanização: O ser humano como elemento propulsor do progresso.
* Qualidade: Sempre busca entregar o melhor produto do mercado
* Prioridade:Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes.
* Agilidade na prestação de serviço:Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto
* Prática de Inovação: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro.
* Responsabilidade social e ambiental: Nossa organização busca sempre ajudar.
* Transparência: Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes.
ALGUMAS ATIVIDADES DO CARGO:
* Atendimento telefônico;
* Atendimento Multicanais;
* Registra reclamações envia para o setor responsável tratar e acompanha para dar retorno ao cliente e confirmar se ficou satisfeito;
* Reclamações que se encaixam no setor faz toda tratativa;
* Realiza troca de titularidade interna;
* Realiza agendamento de troca de titularidade externa;
* Realiza agendamento de mudança de endereço e mudança de cômodo;
* Acompanha painel de seus agendamentos até a finalização de troca de endereço no sistema, envio de informações de App;
* Trata Call center do setor e encaminha para as demais áreas o que não for de sua alçada;
* Trata e-mail;
* Demandas simples de todos os setores executa ex: envio de boleto, troca de senha de Wi-fi.
* Clientes que não digitam nenhuma opção na URA cai para o CRC ele encaminha para área responsável;
* Realiza entrevistas de relacionamento;
OBS: O setor trabalha em regime de plantão, conforme escala de horários previamente estabelecida.\"