Monitorar as equipes de atendimento, avaliando e escutando as ligações.Acompanhar as mudanças e atualizações nas ferramentas internas de apoio.Consolidar os resultados das monitorias de qualidade, gerando insumos para aplicação de feedbacks.Quando necessário, aplicar feedback da monitoria de qualidade, garantindo a excelência do atendimento e produtividade da área de recuperação de crédito e cobrança.Realizar atividades administrativas da área.RequisitosEnsino médio completo ou cursando superior em administração de empresas, gestão da qualidade e áreas correlatas.Habilidade com pacote Office (intermediário ou avançado).Desejável experiência na função.Diferencial ter atuado com telemarketing ou operação de recuperação de crédito e cobrança.BenefíciosDay off - Dia de folga no seu aniversário (após 90 dias).Talentos abraç - Estímulos ao desenvolvimento pessoal e profissional.Vale transporte + vale alimentação.Plano odontológico (após 90 dias).Wellhub (Gympass).
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