Prover o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de atendimento do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento e suporte a audiências, sessões e eventos.
- Diagnóstico de problemas de software e hardware.
- Substituição de equipamentos.
- Acompanhamento de técnicos terceiros durante intervenções em equipamentos de TIC.
- Participação em projetos de instalação e manutenção de infraestrutura de TIC.
- Documentação de procedimentos e atualização de inventário de recursos computacionais.
- Suporte técnico operacional para videoconferências e outros eventos realizados pelo cliente.
- Instalação e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho Windows 10, ou superior.
- Utilizar inglês técnico e ferramentas de automação de escritório.
- Elaboração de scripts.
- Utilização de ferramentas de acesso remoto.
- Configuração de equipamentos pessoais para uso profissional, especialmente para configuração de acesso remoto seguro, VPN, certificação digital e acesso aos sistemas corporativos.
**Requisitos e qualificações** Formação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional**:
- Ensino médio completo e, no mínimo, 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou curso técnico/especialização na área.
**Qualificação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional**:
- Experiência em atividade de suporte técnico.
- Experiência em atividade de manutenção de hardware.
- Certificado de participação em curso de ferramentas de automação de escritório do Google Workspace, com carga horária mínima de 20 horas.
- Certificado de participação em curso de montagem e manutenção de computadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificação ou curso em ITIL v3 Foundation ou superior, curso com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de carga horária.
**Informações adicionais** Nossos Benefícios**:
- Plano de saúde Hapvida (aplicáveis de acordo com a região);
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- TotalPass;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
- Plataforma Moodar.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!