Descrição do Cargo
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O profissional de recepção noturna atua como porta de entrada para os hóspedes que chegam ou partem durante a noite, fornecendo informações detalhadas sobre as instalações do edifício e garantindo a segurança dos hóspedes e da propriedade.
Responsabilidades
* Alojamento: Receber os hóspedes, processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações precisas sobre as instalações disponíveis.
* Atendimento ao Hóspede:
Fornecer um atendimento amigável e eficaz aos hóspedes que precisam de assistência durante a noite.
* Segurança:
Monitorar as áreas comuns e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade, realizando verificações regulares de segurança.
* Auditoria Financeira:
Realizar a reconciliação das contas e o fechamento das operações financeiras diárias.
* Controle de Acesso:
Monitorar e controlar o acesso às áreas restritas.
* Relatórios e Documentação:
Mantenha registros precisos de todas as atividades durante o turno noturno.
* Serviço de Quarto:
Gerenciar solicitações de serviço de quarto durante a noite.
* Atendimento Telefônico 24h Tabas:
Atender chamadas telefônicas dos clientes do Ed. Renata e dos demais clientes Tabas.
* Atendimento via WhatsApp Tabas:
Auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas, atendendo às mensagens da madrugada.
Também são responsáveis por verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.