Estamos em busca de profissionais com experiência em Processos e Atendimento para integrar nosso time. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender às necessidades dos clientes, garantindo um alto nível de suporte e solução de problemas.
- Monitorar e analisar indicadores de atendimento e satisfação das centrais de atendimento.
- Garantir que as contingências operacionais sejam resolvidas com agilidade e eficácia, assegurando a continuidade das operações.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções que otimizem a eficiência.
- Colaborar com diferentes equipes para garantir a execução dos processos de forma alinhada às metas organizacionais.
- Produzir relatórios sobre o desempenho das centrais de atendimento e propor ajustes para aprimorar a qualidade do serviço.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo.
- Desejável conhecer em Excel e PPT.
**Informações adicionais**
Remuneração compatível com o mercado.
Contratação: CLT.
Modalidade: Presencial.
Vale-Alimentação
Vale-Refeição
Convênio com a Academia TotalPass
Convênio com Psicólogos do Zenklub
Convênio Odontológico
Programa 'Fique Bem' (benefícios incluem nutricionista, consultoria financeira e psicólogos)
Convênio com Farmácias Medipreço
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Auxílio-Creche
Auxílio para Filho com Deficiência
Remuneração variável de dois salários Anual
Somos a **CiX - Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
PraPessoas