Sobre a PayfyA Payfy é uma fintech B2B que está redefinindo como empresas operam financeiramente no Brasil. Com cartões corporativos e tecnologia integrada, eliminamos relatórios de despesas, reduzimos complexidade administrativa e simplificamos a contabilidade de empresas de médio e grande porte.Temos uma cultura IA First de verdade — não como slogan, mas como jeito de trabalhar. Aqui, IA é ferramenta do dia a dia: quem entra precisa não só usar, mas saber usar com propósito.O desafioVocê vai ser o ponto de contato estratégico dos nossos clientes — do onboarding ao crescimento contínuo. Sua missão é garantir que cada empresa da sua carteira use a plataforma de forma efetiva, identificando oportunidades de expansão e antecipando problemas antes que virem churns.Essa não é uma posição para quem faz CS no piloto automático. É para quem usa IA para trabalhar mais rápido, se comunicar melhor e enxergar padrões antes que os dados gritem.O que você vai fazer- Conduzir demonstrações e implantações de novos clientes, usando IA para personalizar apresentações e antecipar dúvidas com base no perfil de cada conta- Gerenciar carteira high touch com comunicação ativa e periódica, apoiada por automações e resumos gerados com IA- Mapear saúde dos clientes, identificar riscos de churn e oportunidades de expansão — usando dados e ferramentas de IA para acelerar análise- Registrar interações e manter CRM atualizado com agilidade, usando IA para estruturar notas e follow-upsO que buscamos- Experiência em CS com foco em onboarding e carteiras high touch: sabe conduzir jornada do cliente do zero ao engajamento real- Uso de IA no trabalho: usa ferramentas como Claude, ChatGPT ou similares para escrever melhor, analisar mais rápido e automatizar etapas repetitivas. Não é IA por moda — é IA com propósito- Organização e agilidade: consegue gerenciar volume de clientes, demandas simultâneas e registros sem perder o fio da meada- Comunicação clara e direta: boa oratória, escrita objetiva e presença nas interações com o cliente- Senso de produto e negócio: entende o impacto do CS no resultado financeiro da empresa e do clienteO que não buscamos- Quem faz CS só no relacionamento, sem interesse em dados, processos e melhoria contínua- Quem usa IA apenas para gerar textos genéricos, sem integrar ao processo real de trabalho- Perfis que precisam de muito contexto e direcionamento para tomar decisões simplesO que oferecemos- Contrato CLT — R$ 2.900 fixo + variável- Vale alimentação ou refeição — você escolhe- Assistência médica e odontológica 100% subsidiada pela empresa (após 3 meses)- Day off de aniversário- Wellhub + Conexa Saúde- Time enxuto, decisão rápida e impacto visível- Cultura IA First — você vai usar, evoluir e crescer junto com a tecnologiaDiversidade e Inclusão na PayfyVocê é livre para ser você. Valorizamos quem você quiser ser, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascêndência ou idade.Se você leu até aqui e se identificou, queremos te conhecer.Mande sua candidatura com uma mensagem contando como você usa IA no seu trabalho hoje — isso importa mais do que você imagina.