Creditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias. Aqui, a gente se importa pessoalmente. Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios. Procuramos um talento para atuar no time de Operações, área responsável pela Central de Atendimento da Fácil Assist. Responsabilidades e atribuições Gestão de prestadores, com foco no cadastro e atualização da rede de prestadores automotivos; Cadastrar e gerenciar empresas prestadoras de serviços empresas de MTA (Meios de Transporte Alternativos), como Uber, 99 e plataformas similares, incluindo negociação, performance e relacionamento; Gerir contratos com frotas de MTA; Acompanhar custos e desempenho; Analisar indicadores, bem como criar e estruturar relatórios de custos; Realizar viagens recorrentes para visitas e relacionamento com prestadores de serviço; Atuar no relacionamento interno com os demais departamentos; Desenvolver ações para alavancar o NPS; Conduzir ações de qualidade; Realizar negociações; Prestar suporte operacional; Conduzir apresentação mensal das ações e indicadores para a liderança. Requisitos e qualificações Formação superior completa em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Logística, Engenharia de Tráfego ou áreas correlatas; Experiência comprovada na gestão de rede de prestadores de serviços, com atuação direta junto a frotistas e parceiros operacionais; Vivencia em relações comerciais e técnicas de negociação; Experiência no segmento de assistência 24 horas e/ou seguros; CNH válida, com disponibilidade para eventuais deslocamentos; Conhecimento avançado em Excel e nível intermediário em Power BI, com foco em análise de dados e indicadores; Capacidade de desenvolver relatórios e apresentações gerenciais, apoiando a tomada de decisão; Disponibilidade para viagens; Fácil acesso à região de São Bernardo do Campo. Informações adicionais Aqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna. Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos