Em uma posição de suma importância, o profissional de Sucesso do Cliente exercerá um papel fundamental na implementação e no sucesso contínuo dos Operadores Turísticos no Marketplace de Tours, Atividades e Atrações da tur.com.
Responsabilidades:
* Coordenar a implementação de novos Vendors, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace, com foco em assegurar que os Operadores Turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.
* Ofercer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, garantindo que os Operadores Turísticos estejam cientes das melhores práticas para aproveitar ao máximo suas capacidades.
* Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, prestando apoio contínuo e solucionando dúvidas ou problemas rapidamente.
* Monitorar o desempenho dos Vendors na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
* Trabalhar em parceria com o time de Atendimento ao Cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os Operadores Turísticos, sempre buscando soluções inovadoras.
* Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor, identificando pontos fortes e áreas de melhoria, com o objetivo de alcançar resultados excepcionais.