Description DESCRIÇÃO DA VAGA : Responsável em atender a fila de chamados, tratar de incidentes e requisições de serviços, monitorar, executar as mudanças técnicas na infraestrutura de servidores, armazenamento, cloud e devops e serviços de infraestrutura. Responsibilities Atuar ou apoiar 1º e 2º nível no tratamento de incidentes/solicitações. Atender a fila de chamados e tratamento de incidentes e solicitações. Apoiar na administração dos ambientes de infraestrutura de processamento, armazenamento, cloud, devOps e serviços de infraestrutura. Apoiar na administração configurações de sistemas operacionais e aplicações dos servidores. Apoiar na administração e configurações do ambiente em geral (servidores, Storages, cloud &devOps, processamento, serviços de infraestrutura: ex AD). Fazer o desligamento e religamento remoto dos servidores e equipamentos do data center e filiais. Apoiar em manter a documentação. Acionar prestador de serviços de suporte, organizando e acompanhando manutenções. Apoiar na Administração instalações de fixes de segurança. Executar mudanças aprovadas no Grupo de Controle de Liberações (GCL). Acompanhar e apoiar projetos da seção sob demanda. Prerequisites REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Técnico completo em Informática, Telecomunicações, Sistemas da Infomação ou áreas correlatas. Disponibilidade para atuar no 3º turno. Conhecimentos em Infraestrutura de TI (servidores, armazenamento e processamento). REQUISITOS DESEJÁVEIS: Inglês intermediário. Conhecimentos em Infraestrutura de TI Administração e Gerenciamento de Redes Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Processos de Gestão da Informação e Tecnologia da Informação Regras de Segurança da Informação HABILIDADES PESSOAIS: Facilidade para Trabalho em Equipe, Foco no Cliente, Equilíbrio Emocional frente a Situações Adversas, Raciocínio Lógico, Responsabilidade, Motivação, Proatividade, Relacionamento Interpessoal, Facilidade de Comunicação, Organização, Concentração e Iniciativa. Experiences BENEFÍCIOS: Participação nos resultados; Previdência privada; Plano de saúde e odontológico; Alimentação subsidiada; Ambulatório interno; Cartão farmácia; Clube de Vantagens; Horário flexível; Treinamentos; Convênio com creches; Seguro de Vida; Associação recreativa, dentre outros.