O Operador de Telemarketing é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, persuasão e empatia para garantir a satisfação do cliente. Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo aos clientes, seguindo roteiros e scripts pré-definidos. Oferecer produtos e serviços, identificando as necessidades dos clientes e apresentando as soluções mais adequadas. Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, promoções, prazos de entrega, entre outros. Registrar as informações dos atendimentos no sistema, garantindo a precisão e atualização dos dados. Realizar follow-up com os clientes, buscando a fidelização e satisfação dos mesmos. Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente, buscando soluções satisfatórias. Manter um bom relacionamento com os clientes, demonstrando empatia, paciência e cordialidade. Cumprir metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento. Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de telemarketing. Zelar pela qualidade do atendimento prestado, seguindo as políticas e diretrizes da empresa.