Missão do Operador de Call Center
Realize atendimentos de alta qualidade para pacientes por telefone e WhatsApp, realizando agendamentos, confirmações e remarcações de consultas médicas e odontológicas. Além disso, será responsável por realizar captações ativas, entrando em contato com pacientes e oferecendo soluções personalizadas.
O que esperamos do colaborador:
* Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional no atendimento.
* Agilidade e organização para lidar com grande volume de contatos e manter registros atualizados.
* Proatividade, especialmente nas captações ativas de pacientes para preenchimento de agendas.
* Empatia e cordialidade, garantindo um atendimento humanizado e acolhedor, tanto por telefone quanto por WhatsApp.
* Habilidade em lidar com objeções, ajudando o paciente a compreender serviços, valores e benefícios.
* Comprometimento com metas, como número de agendamentos, confirmações e captações.
* Facilidade com tecnologia, incluindo sistemas de agendamento e ferramentas de comunicação.
* Pontualidade e responsabilidade, essenciais para o bom funcionamento do setor.
* Trabalho em equipe, mantendo alinhamento com a recepção, coordenação e equipe clínica.
Requisitos Essenciais
Para desempenhar esse papel de forma eficaz, é necessário:
* Ter boa habilidade em resolver problemas e trabalhar sob pressão.
* Manter uma abordagem proativa e inovadora ao desenvolver estratégias para captar novos pacientes.
* Ter facilidade para aprender e utilizar diferentes plataformas e softwares.
Vantagens
Comece sua jornada com uma empresa que valoriza o crescimento e o bem-estar dos colaboradores!
Contamos com uma equipe dinâmica e comprometida em fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes.
Como se Candidatar
Se você está procurando por um ambiente onde possa aplicar suas habilidades e competências de maneira significativa, envie seu currículo e carta de apresentação para nós! Estamos ansiosos para conhecer mais sobre você!