Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Jandira, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades: • Administração e atualização de planilhas e relatórios operacionais; • Análise diária de indicadores e números da operação, gerando insights e recomendações para tomada de decisão; • Gestão e acompanhamento de carteiras de clientes, garantindo organização, atualização e priorização das demandas; • Participação ativa em reuniões para definição de fluxos, melhorias de processos e criação de materiais de apoio às equipes; • Atuação como ponto focal para alinhamentos entre áreas e acompanhamento presencial das atividades operacionais (in loco) mensalmente. Requisitos: • Ensino superior completo • Experiência mínima de 1 ano • Excel intermediário a avançado (domínio de fórmulas, gráficos e organização de dados); • Habilidade com análise de dados e interpretação de indicadores operacionais; • Boa comunicação interpessoal e capacidade de atuar como ponte entre diferentes áreas; • Organização, senso de prioridade e proatividade. • Experiência prévia no atendimento a clientes por chat, sac, e-mails e atendimento telefônico e demais canais. Diferenciais: • Experiência prévia em áreas de backoffice ou suporte operacional; • Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.); • Experiência com processos de atendimento ao cliente ou centrais de relacionamento e backoffices Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Auxílio farmácia -. Refeição no local -. Auxílio creche -. Vale-transporte