Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente!
A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em constante crescimento!
Modelo de trabalho: 100% remoto
Contratação: CLT + Benefícios
Suas principais missões:
Ser o ponto de suporte operacional para os clientes, respondendo dúvidas e propondo soluções seguras;
Traduzir os termos técnicos de DP para uma linguagem simples e confiável;
Executar setups da plataforma, configurando módulos e parametrizações conforme a necessidade de cada cliente;
Organizar bases de dados, realizar importações e garantir a qualidade das informações;
Apoiar na criação de tutoriais, FAQs e materiais de apoio para clientes;
Levar feedbacks relevantes para o time de produto, contribuindo com a evolução da solução.
O que buscamos:
Experiência com processos e rotinas de Departamento Pessoal;
Experiência com suporte a clientes, de preferência em SaaS ou empresas digitais;
Boa comunicação escrita, clara e empática;
Facilidade com softwares SaaS, Excel e Google Sheets;
Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
Proatividade e adaptabilidade.
Benefícios:
Plano de Saúde com coparticipação.
Seguro de Vida.
Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física e mental.
Ambiente leve, colaborativo e sem burocracia.
Muito espaço para aprender e crescer junto com a empresa.