Consultor(a) de Negócios Pl 8h | Tubarão/SC
Join to apply for the Consultor(a) de Negócios Pl 8h | Tubarão/SC role at Vivo (Telefônica Brasil)
Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional SUL
Local de Trabalho: Tubarão SC
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!
Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão da Vivo, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:
* Abordar e triagem de clientes no salão de vendas.
* Identificar a necessidade do cliente.
* Negociar e vender.
* Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para clientes.
* Realizar atendimento agendado e personalizado para clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.
* Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre devices.
* Fidelizar e reter clientes.
* Telemarketing¹.
* Indicar programas e benefícios da Vivo e incentivar uso de plataformas digitais.
* Auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo.
* Seguir procedimentos de qualidade e controle de movimentações financeiras.
* Participar de treinamentos e conhecer mercado e concorrência.
* Executar gestão documental e seguir regras da Anatel.
* Atuar na recepção em ausência do recepcionista, conforme escala.
* Poderá ser destacado para campanhas, projetos ou produtos específicos.
Requisitos e qualificações
O QUE NÃO PODE FALTAR:
* Ensino médio completo.
* Compromisso com qualidade e ética.
* Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas.
* Paixão por encantar e fidelizar clientes.
* Disposição para alcançar resultados, resiliência, conexão com tecnologia, curiosidade e disciplina.
* Vivência em atendimento ao cliente é diferencial.
Informações adicionais
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo plano de saúde, auxílio farmácia, bônus, previdência privada, subsídio escolar, entre outros. Oferecemos também flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programa de voluntariado, desenvolvimento educacional, oportunidades de crescimento e iniciativas de saúde física, emocional e social.
Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados. Valorizamos diversidade, diferenças e potencial.
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