Gerente de Suporte Técnico
A empresa busca um profissional experiente para assumir o papel de liderança em uma equipe de suporte técnico.
Sua missão será garantir a satisfação dos clientes, liderando e coordenando as atividades diárias da equipe de atendimento, fornecendo suporte rápido e eficaz aos clientes.
* Liderar e coordenar as atividades diárias das equipes de atendimento de campo e remoto;
* Garantir suporte rápido e de alta qualidade aos clientes, tanto em campo quanto remotamente;
* Fornecer assistência prática quando necessário, resolvendo problemas técnicos e orientando sua equipe;
* Atuar como um elo de ligação importante entre a equipe e outros departamentos;
* Monitorar o desempenho do serviço por meio de indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria;
* Treinar e orientar os membros da equipe, promovendo uma cultura de colaboração e melhoria contínua.
Requisitos:
* Experiência como líder em ambiente técnico e de suporte;
* Sólidos conhecimentos técnicos, idealmente com experiência com equipamentos e suporte técnico;
* Fortes habilidades de resolução de problemas e organização;
* Uma mentalidade proativa e focada no cliente;
* Excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de equipe;
* Inglês avançado (escrita, leitura e conversação).
Vantagens:
* A oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e desafiadores;
* O ambiente de trabalho jovem e positivo, que promove a colaboração e valoriza as ideias de todos os funcionários;
* O investimento na formação e desenvolvimento dos colaboradores;
* A possibilidade de crescimento pessoal e profissional.
Oportunidades:
Nossa empresa oferece várias oportunidades de carreira e desenvolvimento profissional. Se você é um profissional motivado e ambicioso, esta é uma excelente chance para você crescer e se desenvolver.