Job descriptionCuidamos do que é nosso, nossa gente, nossa cultura, nosso patrimônio e dos caminhos que nos levam a nossos resultados.Estamos buscando Aprendiz para fazer parte do nosso Programa de Aprendizagem.Se você gosta de aprender coisas novas, e deseja se desenvolver no maior e-commerce de ar condicionado, essa vaga é para você!Main responsibilitiesParticipar do Programa de Aprendizagem, sugerindo melhorias, apresentando projetos e colaborando de acordo com sua vivência e bagagem;Seguir a política da empresa e os processos internos;Dar suporte em contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis pela empresa, analisar e endereçar as respectivas tratativas;Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e a qualidade do processo;Realizar pesquisa no banco de dados da empresa para verificar o histórico do cliente com o intuito de dinamizar o atendimento e buscar oportunidades;Buscar a compreensão do cliente quanto às informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;Apoiar atendimentos de casos de Reclame Aqui, Jurídico e Midias Sociais, buscando solução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;Dar suporte com tratativas com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento do consumidor;Realizar suporte com outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento adquirido no período de aprendizagem.Requirements and skillsSe você:Tem Ensino Médio completo;Tem disponibilidade de horários para participar do Programa de Aprendizagem, com atividades práticas na CentralAr e atividades teóricas no SENAC.Será um diferencial se você:Tem habilidade com Pacote Office.Additional informationModelo de trabalho: Presencial;Horário: Segunda a Sexta-feira;Contrato de Aprendizagem.Benefícios:Ticket Refeição;Plano de Saúde UNIMED;Programa de Aprendizagem com treinamentos e apoio para desenvolvimento profissional.
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