Pessoa Coordenadora de Operações e Controles, Amazon Logistics
Join to apply for the Pessoa Coordenadora de Operações e Controles, Amazon Logistics role at Amazon
Description Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.
As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Itaitinga/CE.
Key job responsibilities
* Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.
* Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.
* Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
* Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
* Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
* Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.
* Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
* Condução de reuniões, atribuição de funções e trabalho com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.
* Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias.
* Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.
* Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.
* Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia.
* Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
* Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
Basic Qualifications
* Ensino Superior completo
* Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana, feriados e durante a madrugada.
* Gestão de indicadores da operação
* Investigação de causa raiz e definição de plano de ação
* Experiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregas
* Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados
* Experiência na definição de processos.
* Experiência em gestão de pessoas
* Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas).
* Inglês básico.
Preferred Qualifications
* Excelente habilidade de comunicação com diferentes públicos.
* Graduação em Engenharia, Operações ou Experiência em operações/start-up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades
Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de acomodação no local de trabalho ou ajuste durante o processo de aplicação e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou onboarding, visite o link de acomodações no site da Amazon. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com o seu Recruiting Partner.
Company - Amazon Logistica do Brasil
Job ID: A3060854
#J-18808-Ljbffr