Especialista De Cobrança - A Maringá é integrada por marcas como: F.A Colchões, F.A Espumas, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, Convicto e Akirede.Aqui prezamos por parcerias sólidas e transparentes e por isso gostaríamos de ter você que é motivado por desafios junto conosco para continuar construindo uma história de sucesso desde 1964.Estamos contratando Coordenador de Cobrança Responsável por liderar, planejar e acompanhar as atividades da equipe de cobrança, garantindo a eficiência dos processos, o cumprimento das metas e a manutenção de um relacionamento saudável com os clientes.Atua de forma estratégica para reduzir a inadimplência, otimizar fluxos de trabalho e assegurar que as políticas de cobrança sejam aplicadas com ética, clareza e assertividade.Responsabilidades Principais Coordenar, orientar e desenvolver a equipe de cobrança, garantindo alinhamento às metas e processos da empresa.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor ações corretivas e preventivas.Definir estratégias de cobrança por perfil de cliente e tipo de atraso.Garantir a execução das rotinas de cobrança amigável, preventiva e recuperativa.Monitorar acordos, renegociações e negociações financeiras, assegurando conformidade e viabilidade.Elaborar e revisar relatórios gerenciais, apresentando resultados e oportunidades de melhoria.Propor melhorias em processos, scripts, fluxos e ferramentas utilizadas pela equipe.Apoiar a área financeira e demais áreas correlatas em temas relacionados à inadimplência.Garantir a aderência às políticas internas, legislação aplicável e boas práticas de atendimento.Conduzir treinamentos e feedbacks para desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.