Descrição do Cargo:
Buscamos um profissional competente para trabalhar como Técnico de Suporte Junior.
Funções e Responsabilidades:
* Realizar instalações, manutenções, correções e suportes a clientes em equipamentos e aplicativos computacionais.
* Sustentar sistemas corporativos, tratar incidentes N1 e N2 e reportar problemas.
* Monitorar e zelar pelo uso adequado dos equipamentos e garantir o cumprimento das normas de uso.
* Auxiliar professores e alunos com acesso e uso de computadores.
* Manter os equipamentos organizados e em condições de uso.
* Registrar solicitações no sistema do helpdesk.
* Realizar atendimento aos usuários através de canais oficiais.
* Automatizar rotinas e elaborar documentação de processos.
* Executar chamados de acessos, manutenções e impressoras para rápida resolução.
* Manter equipamentos e softwares atualizados e funcionando corretamente.
* Participar da instalação, implantação e manutenção de software básico e de apoio.