Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento ao Cliente para atuar em um ambiente acolhedor e de excelência no atendimento. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de interagir com pessoas, essa vaga é para você O(a) profissional será responsável por prestar atendimento humanizado aos clientes e acompanhantes, garantindo suporte desde o primeiro contato até o pós-atendimento, contribuindo para uma experiência positiva e personalizada.
Responsabilidades e atribuições
* Conduzir visitas monitoradas para apresentar os serviços e instalações da instituição;
* Realizar atendimento ao cliente por telefone, redes sociais e presencialmente, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte;
* Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações de clientes, como reclamações, elogios e sugestões;
* Organizar e confirmar agendamentos de visitas;
* Apoiar a equipe na rotina de ligações e atualização de contatos;
* Participar de treinamentos e contribuir para melhorias nos processos de atendimento;
* Cumprir normas institucionais e zelar pelo padrão de qualidade no atendimento.
Requisitos e qualificações
* Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
* Escolaridade: Ensino Médio completo;
* Experiência prévia na área de atendimento ao público.
Informações adicionais
* Cesta Básica;
* Refeição no Local;
* Café da manhã e da tarde;
* Vale-transporte;
* Auxilio Creche (para mulheres);
* Assistência Médica - Bradesco;
* Assistência Odontológica - OdontoPrev;
* Projeto Madrinha – Programa de acolhimento e suporte para gestantes;
* Convênio SESC – Acesso a atividades de lazer, cultura, esportes e descontos em diversos serviços.
Somos movidos pela paixão pelo ser humano e medicina de excelência.
Acolher e cuidar fazem parte da nossa essência, e acreditamos que toda mãe e seu bebê merecem o melhor que a medicina pode oferecer, aliado ao carinho e à dedicação que nos movem.
Nosso foco é a medicina voltada para mãe-bebê, proporcionando um cuidado acolhedor, respeitoso e humano. Queremos que as mães, os bebês e suas famílias sintam-se como se estivessem em casa, cercados por verdadeiros amigos.
O Grupo Santa Joana é composto por três maternidades: o Hospital e Maternidade Santa Joana, a Pro Matre Paulista e o Hospital e Maternidade Santa Maria, todas em São Paulo. Também fazem parte do grupo nossos Centros de Diagnósticos, o Centro de Ensino e a Faculdade Santa Joana, onde continuamos a formar profissionais dedicados e capacitados para o futuro.
Se você compartilha da nossa paixão e gostaria de fazer parte disso, confira abaixo nossas vagas e venha contribuir para esse legado de cuidado e excelência.