Job description
Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Suporte. Sua atuação será focada em Monitoramento de ativos e de Suporte.
Vaga híbrida para Florianópolis-SC, 12x36
Responsibilities and assignments
SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO:
Acompanhamento do monitoramento dos ativos dos clientes;
Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;
Realização de troubleshoot nível 1;
Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes;
Manter documentações de monitoramento atualizadas;
Realizar relatórios mensais para os clientes;
Acompanhamento dos chamados abertos junto aos clientes;
Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.
Requirements and qualifications
PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:
Habilidade em comunicação;
Conhecimento em software Zabbix/Grafana.
Conhecimento em Redes de Computadores.
SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:
Experiência com suporte ao cliente;
Conhecimento em software Zabbix/Grafana;
Experiência com tecnologias da Cisco/Meraki.
HORÁRIO DE ATUAÇÂO
07:00hs as 19:00hs com 1h de intervalo.
Additional information
O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?
Convênios médicos;
Convênios odontológicos;
Vale alimentação;
Vale transporte;
Seguro de vida;
Empréstimo consignado;
Convênio SESC;
Convênio ACATE;
Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
Licença maternidade estendida: pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de licença maternidade estendida;
Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
Café, frutas e snacks à nossa disposição;
100% de subsídios em certificações técnicas;
Clube de vantagens: contempla parcerias com a Vittude – plataforma de psicoterapias, Total Pass – plataforma de academias pelo Brasil todo e a New Value – plataforma de serviços financeiros.
Day Off de aniversário;
Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
Bonificação por atingimento de metas comerciais.
Teltec Academy – Universidade corporativa para favorecer a cultura de aprendizagem contínua e desenvolvimento.
Prêmios para atitudes destaques e prêmios para Líderes destaques.
Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Entrevista com o RH
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Entrevista com o RH
Step 3: Teste Mindsight
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Teste Mindsight
Step 4: Entrevista - Gestão
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Entrevista - Gestão
Step 5: Formulário de Compliance
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Formulário de Compliance
Step 6: Validação técnica
6
Validação técnica
Step 7: Carta Oferta
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Carta Oferta
Step 8: Hiring
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Hiring
Cuidando das pessoas para proporcionar conexões e autonomia em busca da excelência.
Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade.
Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação
para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil.
Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescer! Hoje já estamos também fisicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil!
Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso,
buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.