Transforme a experiência do cliente em sua próxima carreira.
Sobre o Cargo
Nesta função, você será responsável pela implementação, personalização e integração de soluções Genesys Cloud.
Além disso, você garantirá a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário.
Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologias avançadas e contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma.
O cargo é ideal para profissionais altamente qualificados que desejam transformar a experiência do cliente e estão prontos para contribuir com seu conhecimento em soluções de telecomunicações.
Responsabilidades
* Implementar, customizar e integrar soluções Genesys Cloud.
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma.
* Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções inovadoras e escaláveis para o cliente.
* Fornecer suporte técnico avançado, resolução de problemas e otimização contínua dos sistemas.
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
Requisitos
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud.
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud.
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações.
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes.
Benefícios
* Vale Alimentação ou Vale Refeição.
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
* Mentoring.
* Auxílio Creche.
* Clube de vantagens para consultas e exames.
* Assistência Médica.
* Assistência Odontológica.
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos.
* Atendimento psicológico online ao colaborador.
* Clube de viagens.
* Convênio para Pet.