Vaga para Coordenador de Suporte Descrição Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo a resolução de problemas e a satisfação dos clientes. Responsabilidades Liderar a equipe de suporte técnico, garantindo o cumprimento de metas e SLAs estabelecidos Coordenar a resolução de problemas técnicos, escalando para níveis superiores quando necessário Realizar o acompanhamento e avaliação do desempenho da equipe, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e implementar soluções eficientes Manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento Requisitos Experiência anterior em cargos de liderança na área de suporte técnico Conhecimentos avançados em sistemas e tecnologias de suporte Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida e eficiente Habilidade para gerenciar conflitos e motivar a equipe Formação em áreas relacionadas à tecnologia da informação