Description O que estará sobre seus cuidados: Gerar os painéis de acompanhamento dos volumes de sinistros e demais dados relevantes ao processo, realizando a atualização dos mesmos periodicamente. Gerar as extrações diariamente para que os analistas e demais áreas tenham visibilidade das atividades distribuídas a elas. Abertura de todos os chamados da área que são enviados em grupo para esse fim e registro de todos os controles. Entrar em contato com os clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail, confirmar as informações do sinistro avisado, solicitar informações e/ou documentos, realizar o follow-up do processo, realizar a analise e liquidação do sinistro. Na análise do processo, identificar o tipo de dano, interpretar e enquadrar a respectiva cobertura, ajustar o valor reclamado e apontar eventuais indícios de irregularidade. Responsibilities Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em: · Gerar e atualizar os indicadores e painéis da área; · Preenchimento de controles; · Gerar extrações diarias para distribuição de sinistros; · Abertura de chamados da área referente ao sistema legado (Ultron); · Realizar contato telefônico com os clientes; · Atuar no workflow do processo – follow-up de documentos e prazo de regulação; · Interagir com empresas de assistência técnica ou reparos em geral; · Identificar soluções para o cliente no processo sinistro; · Analise e liquidação de sinistros; · Indicar e atuar em melhorias no processo de regulação de sinistro; · Tratativas whatsapp coorporativo. Prerequisites Ensino superior mínimo cursando; Excel intermediário; Atuação com tratativa de dados; Experiência com seguros será um diferencial; Excelência na comunicação verbal e escrita; Relacionamento interpessoal; Capacidade analítica e resolutiva; Postura consultiva; Habilidade em negociação; Proatividade. Experiences Como cuidamos de você: Benefícios: Seguro Saúde; Seguro Odontológico; Seguro Decesso; Vale Transporte Vale Refeição; Vale Alimentação; 13ª Cesta de Alimentação; Seguro de Vida em Grupo; Plano de Previdência Privada; Auxílio Creche e/ou Babá; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Gympass; Day off para comemorar seu aniversário; Universidade Corporativa com mais 500 cursos; Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física; Onde ficamos? A Conex está localizada no bairro Chácara Santo Antônio, na cidade de Franca-SP .