Buscamos uma profissional de Atendimento que tenha paixão por compreender os desafios dos nossos clientes e transformar necessidades em soluções estratégicas de Endomarketing e Comunicação Interna. Se você deseja atuar junto a grandes marcas como Sicredi, GOL Linhas Aéreas e Lojas Renner S.A., esta é a sua chance. É importante que tenha postura consultiva, bom posicionamento, clareza na comunicação verbal e escrita, além de proatividade e raciocínio lógico para conduzir trabalhos de ponta a ponta, do planejamento à execução. O perfil ideal é de alguém que: - Goste de pensar e planejar ações que façam sentido para o negócio do cliente. - Tenha entusiasmo para produzir planejamentos criativos e objetivos. - Consiga equilibrar a visão estratégica com a condução operacional das entregas. - Garanta a qualidade do trabalho entregue e o alinhamento com os objetivos finais de cada projeto. Você se identifica com esse desafio? Então VenhaSerHappy O que você fará na Happy?: - Reuniões de briefing: participará de encontros para captar necessidades e transformá-las em subsídios claros para campanhas e ações de endomarketing. - Planejamento estratégico: irá desenhar e propor estratégias criativas de comunicação interna e endomarketing, sempre alinhadas aos objetivos do cliente e ao contexto do negócio. - Gestão e operacionalização de projetos: conduzirá projetos de ponta a ponta, organizando prazos, escopo, custos e entregas. Atuará tanto na coordenação estratégica quanto em atividades operacionais, assegurando o cumprimento dos processos. Manterá documentos de follow-up e acompanhará cronogramas com rigor, garantindo o sucesso das campanhas e ações. - Coordenação com a equipe de Criação: elaborará briefings objetivos, acompanhará o desenvolvimento dos materiais e organizará prazos, assegurando qualidade e eficiência nas entregas. - Gestão de contratos: será responsável por acompanhar contratos e entregas, garantindo o cumprimento do escopo, volumes e prazos, além de elaborar relatórios de controle para dar visibilidade ao cliente. - Relatórios e apresentações executivas: transformará dados e resultados em relatórios claros e apresentações estratégicas, apoiando a tomada de decisão e evidenciando o valor das entregas. - Representação institucional: será a representante da Happy junto a clientes e equipe interna, refletindo nossa Cultura baseada em seis valores:disciplina, disponibilidade, delicadeza, desempenho, determinação e descontração. - Disponibilidade para viagens: poderá realizar viagens aéreas ou terrestres, sempre que necessário, com todas as despesas custeadas pela agência. Requisitos e Qualificações: - Formação acadêmica - Ensino Superior completo em Comunicação Social, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas. - Experiência profissional - Atuação sênior (mínimo de 5 anos) em Atendimento em agências de comunicação ou como profissional de Comunicação Interna e Endomarketing em empresas. - Vivência em Comunicação Interna e Endomarketing.: - Liderança de reuniões estratégicas com clientes e apresentações de projetos para Diretores e Presidentes de empresas. - Gerenciamento de projetos complexos, do planejamento à execução. - Gestão de contratos de contas estratégicas e participação em negociações-chave. - Competências técnicas - Desenvolvimento de estratégias de endomarketing alinhadas à visão dos clientes. - Tomada de decisões e proatividade aplicadas à comunicação interna e endomarketing. - Supervisão de cronogramas, garantindo eficácia da equipe e cumprimento de prazos. - Negociação com clientes para alinhamento de prazos, prioridades e expectativas em projetos. - Avaliação crítica de materiais criativos, orientando melhorias e assegurando qualidade. - Visão analítica e sintética para a construção de relatórios gerenciais. - Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificialaplicadas à comunicação e gestão de conteúdo. - Competências comportamentais - Postura consultiva, com habilidade de traduzir desafios em soluções estratégicas. - Curiosidade e foco em criar soluções inovadoras para os clientes. - Capacidade de liderança, atuando como elo entre clientes e equipe interna. - Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, objetividade e empatia. - Proatividade, organização e disciplina na gestão de múltiplas demandas. Será um diferencial se você tiver: - Pós-graduação ou MBA. - Inglês e/ou espanhol fluente (escrita e conversação). - Certificações em gerenciamento de projetos e metodologias ágeis (ex.: SCRUM, PMI-ACP). - Experiência comprovada em cases relevantes de Comunicação Interna, Endomarketing ou Employer Branding. - Conhecimento em métricas d