Descrição: Realizar o atendimento diário de telefonia com clientes seguindo os padrões estabelecidos pelo Laboratório, proporcionando o bem-estar e segurança aos nossos pacientes DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Atender e efetuar ligações internas e externas, operando equipamentos telefônicos analógicos ou digitais, consultando listas e/ou agendas, visando à comunicação entre o usuário e o destinatário; - Atende ao público em geral fornecendo as informações solicitadas e resolvendo os problemas dos usuários dentro das suas atribuições e responsabilidades nas diversas unidades do Laboratório Pasteur; - Realizar transferências de ligações para outro setor se necessário; - Orientar o cliente sobre os procedimentos a serem adotados para os exames que serão realizados; - Orientar o paciente sobre o horário de funcionamento da unidade desejada; - Requisitar material ao estoque quando necessário; - Realizar cadastro do cliente quase necessário; - Realizar Pesquisa Fonada quando necessário; - Registrar todos os tipos de ocorrência no Qually, Shift ou OTRS, sempre que necessário; - Realizar preenchimento correto dos documentos da Qualidade; - Ter conhecimento do POPADM-002 Atendimento ao Cliente a qual orienta quanto ao atendimento telefônico; - Agendar exames. Benefícios - Cafe da manhã - Vale alimentação - Vale transporte - Premiação