Ensino Médio Completo;Desejável: curso técnico ou Superior em cursos de Administração, Comércio Exterior, Engenharia, Logística ou áreas afins. Realizar cadastros diversos nos sistemas mencionados com a finalidade de garantir a atualização dos dados para as áreas envolvidas (operações, financeiro e comercial); Programar as entregas/coletas solicitadas pelos clientes, normalmente via e-mail, junto a área de transportes garantindo o cumprimentos dos prazos acordados (janelas de entrega, horários de coleta e etc);Registrar no Zendesk as reclamações recebidas vindas de todas as formas garantindo as tratativas com as áreas envolvidas através dos Comitês semanais(operações, faturamento, comercial e etc) e retorno imediato ao cliente e envio posterior do plano de ação gerado internamente;Gerar relatórios, planilhas e controles dos clientes a que está responsável tratar;Realizar alinhamento com a operação de eventuais demandas trazidas pelo cliente, para o devido e satisfatório atendimento ao cliente;Agendar a recepção ou coleta da carga do cliente, junto aos controles internos, sempre em contato com a expedição;Atender os clientes nas diversas formas de operações oferecidas pela Wilson Sons, tais como Armazenagem Alfandegada, Centro de Distribuição e Transporte, não se restringindo a isso, podendo surgir novas demandas;Alimentar todos os indicadores da área;Tramitar entrada e saída de correspondência; Recepção de documentos; Atender chamadas telefônicas;Atender ao público; Arquivar documentos; Efetuar cadastro de DTA, informando para o armazém o tipo de operação solicitado pelo cliente (desova, baixa e sobre rodas) para o armazém seguir com o processo de descarga da DTA;Informar para o armazém na solicitação de carga a quantidade correta de volume/produtos por veículo; Cadastro de todas as NFS de reexportação e exportação, com a finalidade de vincular/substituir a nota fiscal temporária para NF definitiva; Vincular ao veículo todo o documento pertinente ao carregamento e descarga;Realizar tratativas com o time de transporte a fim de alinhar datas de carregamento ou de expedição de mercadorias; Realizar tratativas com a operação a fim de alinhar as entradas e saídas das cargas no armazém, bem como dar a devolutiva ao cliente; Realizar expedição, extração ou elaboração de relatórios da área, sempre que necessário; Dar assistência administrativa nos processos das áreas de atendimento, aduaneiro e regulatório.