Transforme a gestão baseada em dados para que as empresas tomem decisões estratégicas e sustentáveis de forma simples e eficaz. Acreditamos que a tecnologia e os dados podem transformar a maneira como tomamos decisões, tornando a gestão mais inteligente, intuitiva e acessível.
Responsabilidades e Atribuições
* Atender e encantar: Receber, analisar e solucionar chamados de clientes via telefone, e-mail ou chat, relacionados a controle de estoque, contabilidade, fluxo de caixa, gestão financeira, custos, vendas, emissão de notas fiscais, entre outros.
* Resolver de forma consultiva: Identificar a causa raiz dos problemas e orientar o cliente com clareza, paciência e objetividade.
* Acompanhar ponta a ponta: Direcionar chamados para outras áreas quando necessário, acompanhar tickets até a resolução final e garantir o feedback positivo do cliente.
* Analisar criticamente: Levantar padrões de ocorrências, propor melhorias em processos, documentações ou funcionalidades do ERP.
* Colaborar para a evolução: Trabalhar em parceria com times de Implantação, Desenvolvimento e Customer Success, compartilhando insights que tornem o atendimento cada vez mais eficiente e encantador.
* Contribuir com resultados: Apoiar o atingimento dos índices de nível de serviço (SLA), satisfação (NPS) e qualidade.
Requisitos e Qualificações
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Habilidades interativas;
* Espírito de equipe.
Vantagens
* Condições de trabalho flexíveis;
* Oportunidades de crescimento profissional;
* Apoio à carreira.
O Outro Lado
* Trabalhe em uma equipe dinâmica e colaborativa;
* Desenvolva suas habilidades e expertise.