Venha fazer parte da J&T Express!Somos uma das maiores empresas globais de logística, presentes em 13 países e conectando mais de 2,5 bilhões de pessoas com soluções rápidas, eficientes e confiáveis. Contamos com uma operação robusta: 240 centros de transferência, 23 mil pontos de distribuição e mais de 400 mil colaboradores pelo mundo. Estamos contratando: Assistente de atendimento SACO que você vai fazer: Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e/ou plataformas digitais Acompanhar solicitações, ocorrências e status de entregas (rastreamento de pedidos) Registrar e tratar reclamações, dúvidas e solicitações no sistema interno Atuar na resolução de problemas relacionados a entregas, prazos, extravios e avarias Interagir com áreas internas (operações, transporte, logística) para garantir a solução dos chamados Atualizar clientes sobre prazos e andamento das solicitações Garantir qualidade no atendimento, seguindo os padrões e SLA's da empresa Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimentoO que buscamos: Ensino médio completo (diferencial: ensino superior em andamento) Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC ou logística/transportadora Boa comunicação verbal e escrita Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de conflito Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento) Proatividade, empatia e foco na resolução de problemas Disponibilidade de horárioAqui, valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo para todos.