Função
Realizar o primeiro contato com clientes novos, ao mesmo tempo em que responde de forma personalizada aos contatos recebidos e gerencia os contatos diretos.
Verificar se o cliente possui perfil de compra, comentando e curtindo as publicações da empresa nas mídias sociais.
Responsabilidades Principais
* Estabelecer um relacionamento próximo com os clientes identificando oportunidades de venda de outros produtos
* Manter um relacionamento constante com clientes qualificados, buscando oportunidades de expansão do negócio
* Identificar oportunidades de engajamento com clientes atuais
* Acompanhar a relação dos clientes nas redes sociais para sugerir novas oportunidades de venda
* Gerenciar as interações nos canais de comunicação das mídias sociais, fornecendo soluções eficazes para a obtenção de resultados positivos
* Proporcionar uma experiência única e diferenciada para cada cliente por meio de uma abordagem clara e concisa
* Desenvolver estratégias inovadoras para aumentar as vendas e melhorar a fidelidade do público-alvo
* Reativar seguidores antigos da base social
* Agendar sessões estratégicas em função dos processos internos
* Realizar follow-up de contatos que não avançaram no pipeline, buscando qualificá-los
* Executar planos de vendas específicos desenvolvidos para aumentar as taxas de conversão e reduzir os tempos de espera nas relações comerciais
* Implementar políticas de marketing pessoal para aproximar-se ainda mais da base de clientes-alvo e aumentar sua satisfação
* Manter registros atualizados sobre as interações realizadas pelos sistemas de CRM e integrações necessárias para reverter quaisquer obstáculos
Habilidades Requeridas
* Comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbalmente
* Possuir ampla experiência em vendas e/ou marketing nas mídias sociais, desempenhando papéis-chave em estratégias de engagement e apresentação
* Conhecimento profundo em técnicas de vendas de atração e prospecção ativa
* Técnicas de tratamento de dados (CRMs)
* Capacidade de trabalhar sob pressão, garantindo a execução de tarefas difíceis dentro de prazos estreitos, sem comprometer a qualidade
* Competências digitais e capacidade de aprender rapidamente ferramentas novas
* Portfólio de projetos criativos online, demonstrando versatilidade e capacidade de lidar com múltiplas plataformas simultaneamente
* Bom senso estético e habilidades de criação de conteúdo visual atraente
Qualificações Desejáveis
* Experiência com ferramentas de CRM como Optymize ou Klaviyo.
* Conhecimento avançado em linguagens de programação como JavaScript ou Python, especialmente no contexto de aplicativos web ou mobile.
* Formação acadêmica na área de Marketing Digital ou Economia, preferencialmente na UNICEUB.
* Conhecimento de técnicas de análise de comportamento do usuário (UX) e otimização da experiência do usuário (A/B Testing).
* Capacidade de analisar e entender dados complexos relacionados à performance e produto.
* Desenvolvimento de materiais visuais altamente criativos e conteúdos online significativos.
* Ser capaz de lidar com situações de urgência e seguir instruções rigorosas enquanto também está flexível para mudanças no ambiente de trabalho.
* Colaborar bem com outras pessoas no time para alcançar metas de equipe.
O que Oferecemos
* Um ambiente dinâmico e colaborativo com diversas oportunidades de aprendizado e crescimento profissional
* A partir do nosso espaço funcional de oficina você pode dispor de todas as ferramentas e equipamentos necessários para realizar suas atividades de maneira eficiente
* Salário compatível com o mercado e benefícios adicionais para apoiar seu estilo de vida
* Plano de carreira consistente com incentivo ao crescimento e o desenvolvimento futuro