CONSTRUA SUA CARREIRA NA GETNET!
Somos uma empresa global de tecnologia que fornece soluções de pagamento, fazemos parte da PagoNxt, o hub de pagamentos do Grupo Santander. Operando em mais de 10 países, nossa missão é imaginar, cuidar e simplificar, usando tecnologia e inovação para atender nossos clientes, desde pequenos empreendedores até grandes corporações, com soluções físicas e digitais para todos os tipos de negócios.
Vamos construir o futuro, juntos?
Estamos moldando o futuro dos métodos de pagamento, conectando comunidades e empresas de forma simples e eficaz. Essa jornada é conduzida por pessoas dedicadas a aprimorar constantemente nossas soluções. Aqui, imaginamos o amanhã, cuidamos do hoje e simplificamos o agora, construindo um futuro Wow!
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Sua missão em nosso time será (atividades):
Buscamos um Analista de Sistemas Pleno para atuar como Administrador da plataforma Salesforce Service Cloud, com foco em sustentação do ambiente de produção. Este profissional será responsável por garantir a estabilidade e continuidade dos serviços, atuando dentro de um modelo de governança baseado em ITIL/ITSM, com atendimento a incidentes, requisições, problemas e mudanças.
* Atuar na administração e sustentação do Salesforce Service Cloud, garantindo a disponibilidade e performance do ambiente.
* Realizar o atendimento de incidentes, requisições, problemas e mudanças, conforme processos definidos em ITIL.
* Apoiar usuários na resolução de dúvidas e dificuldades relacionadas à plataforma.
* Realizar pequenas customizações, como ajustes em Salesforce Flows, regras de automação, layouts de página e permissões.
* Monitorar e manter a integridade dos dados e configurações da plataforma.
* Documentar procedimentos, soluções e melhorias implementadas.
* Colaborar com equipes de desenvolvimento, segurança e infraestrutura para garantir a governança e conformidade do ambiente.
O que é necessário pra se inscrever (pré-requisitos obrigatórios):
* Experiência prévia como Administrador Salesforce ou Analista de Sistemas com atuação em sustentação de sistemas.
* Conhecimento funcional do Salesforce Service Cloud, incluindo Cases, Service Console, e automações.
* Familiaridade com Salesforce Flow Builder para pequenas customizações.
* Experiência com processos ITSM/ITIL (incidentes, requisições, problemas e mudanças).
* Boa capacidade de comunicação e atendimento ao usuário.
* Desejável certificação Salesforce Administrator (ADM-201).
Será bacana se você... (pré-requisitos desejáveis):
* Experiência com ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, Jira Service Management).
* Conhecimento em Omnichannel, Queues, e Knowledge Base no Salesforce.
* Certificações ITIL Foundation ou similares.
Oportunidade para atuar em Porto Alegre/RS.
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DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Na Getnet, acreditamos que uma cultura inclusiva é o que nos torna mais fortes. Sabemos que as pessoas prosperam quando sentem que pertencem à empresa, e é por isso que estamos comprometidos em criar um local de trabalho onde todos se sintam vistos, valorizados e motivados a crescer. Esse compromisso não é apenas fundamental para nossa estratégia de negócios - é a coisa certa a fazer.
CONFIRA NOSSOS BENEFÍCIOS
Vale Refeição/Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Transporte
Seguro de Vida
PPR
Auxílio creche
Folga de aniversário para celebrar
Modelo de trabalho híbrido
️ Gympass
Summer Get
Campanha de vacinação anual
Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
Programa Acolher, que concede licença maternidade de 180 dias e paternidade de 28 dias.
Plataforma de Educação
Vale-Natalino
Nossas sedes ficam em: Campo Bom/RS, Porto Alegre/RS e São Paulo/SP.
E aí? Curtiu a oportunidade? Então aplica na vaga e vamos bater um papo! #VempraGet
Analista de Suporte TI (Foco em Lojas e Sistemas de Vendas)
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Analista de Suporte Técnico Sênior [sistemas]
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Analista de Suporte | Sistemas e Implementação
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