Coordenadora de Customer Success | Engenheira de Produção | MBA Gestão Estratégica de Projetos Estamos contratando!Vaga: Analista de Implantação | Customer Success Modelo de trabalho: Presencial Regime: CLT | Horário comercialA Support Health, empresa do Grupo TGPM, está em busca de um(a) Analista de Implantação para fazer parte da nossa equipe de Sucesso do Cliente!
O que esperamos de você:Experiência com atendimento ao cliente e treinamentos online;Excelente comunicação e empatia;Organização para gerir uma carteira de clientes com autonomia;Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão;Proatividade para resolver problemas e antecipar necessidades.
Principais responsabilidades:Realizar a análise inicial de cada cliente para personalização da implantação do sistema;Conduzir treinamentos online (via Google Meet), utilizando materiais da empresa e/ou criando novos conteúdos;Acompanhar a jornada dos clientes, prestando suporte e orientações durante a implementação;Registrar o progresso no CRM, atualizando status e desafios enfrentados;Criar e atualizar documentação (manuais, guias, tutoriais);Realizar follow-ups periódicos, promovendo relacionamento e engajamento com os usuários;Sugerir serviços complementares que agreguem valor à experiência do cliente.Somos uma healthtech com propósito: organizamos a medicina funcional integrativa no Brasil com tecnologia, eficiência e humanização.
Aqui, você participa ativamente da transformação da saúde no país, em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades de crescimento.
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